গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি: eg777 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহারের পদ্ধতিতে সম্মতি প্রদান করছেন। এই নীতিটি আমাদের
নিয়ম ও শর্তাবলীর একটি অবিচ্ছেদ্য অংশ।
১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা
eg777 বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য পরিচালিত একটি অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই এবং বিশ্বাস করি যে প্রতিটি ব্যক্তির তার নিজের ব্যক্তিগত তথ্যের উপর নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত।
এই গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য হয়:
- eg777 ওয়েবসাইটের সকল পাতা ও পরিষেবায় (https://eg777.io)।
- eg777 মোবাইল অ্যাপ্লিকেশনে (যদি প্রযোজ্য হয়)।
- eg777 সাথে সম্পর্কিত সকল যোগাযোগ মাধ্যমে — ইমেইল, লাইভ চ্যাট, ফোন।
- eg777 অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যাচাই প্রক্রিয়ায়।
- eg777-এর মাধ্যমে পরিচালিত সকল আর্থিক লেনদেনে।
এই নীতিতে ব্যবহৃত "তথ্য" বলতে এমন যেকোনো তথ্য বোঝায় যা একজন নির্দিষ্ট ব্যক্তিকে সনাক্ত করতে পারে বা সনাক্তকরণে সহায়তা করতে পারে।
২ কী তথ্য সংগ্রহ করা হয়
eg777 নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে থাকে:
২.১ পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য
- পূর্ণ নাম (বাংলা ও ইংরেজি উভয় ফরম্যাটে)।
- জন্ম তারিখ ও জন্মস্থান।
-
জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্ট নম্বর (যাচাইয়ের সময়)।
- লিঙ্গ পরিচয়।
২.২ যোগাযোগ সংক্রান্ত তথ্য
- ইমেইল ঠিকানা।
- মোবাইল ফোন নম্বর।
- স্থায়ী ও বর্তমান ঠিকানা (জেলা, বিভাগ সহ — যেমন ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, রাজশাহী, খুলনা, বরিশাল, রংপুর, ময়মনসিংহ)।
২.৩ আর্থিক তথ্য
- bKash, Nagad, Rocket, Upay নম্বর।
- ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য (ডাচ-বাংলা ব্যাংক, ব্র্যাক ব্যাংক, সিটি ব্যাংক, ইসলামী ব্যাংক, সোনালী ব্যাংক ইত্যাদি)।
- Visa বা Mastercard-এর আংশিক কার্ড তথ্য (সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর সংরক্ষিত হয় না)।
- লেনদেনের ইতিহাস — আমানত, উত্তোলন ও বোনাসের রেকর্ড।
২.৪ প্রযুক্তিগত তথ্য
- আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস তথ্য।
- ব্রাউজারের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম।
- লগইন সময়, সেশনের সময়কাল ও গেমিং কার্যকলাপ।
- কুকি ও ব্রাউজিং ডেটা (বিস্তারিত ৭ নং বিভাগে)।
eg777 কখনো আপনার সম্পূর্ণ পেমেন্ট কার্ড নম্বর, CVV কোড বা পিন নম্বর সংরক্ষণ করে না। আর্থিক লেনদেন তৃতীয় পক্ষের নিরাপদ পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে প্রক্রিয়া করা হয়।
৩ তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি
eg777 নিম্নলিখিত উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করে:
৩.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য
- অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় আপনি যে তথ্য পূরণ করেন।
- পরিচয় যাচাইয়ের (KYC) সময় আপলোড করা দলিল।
- সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগের সময় প্রদত্ত তথ্য।
- জরিপ বা প্রতিক্রিয়া ফর্মে দেওয়া তথ্য।
৩.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য
- প্ল্যাটফর্মে প্রবেশের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে লগ হওয়া আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস তথ্য।
- গেমিং সেশনের বিস্তারিত রেকর্ড।
- কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে।
৩.৩ তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য
- পেমেন্ট প্রসেসর (bKash, Nagad ইত্যাদি) থেকে লেনদেন নিশ্চিতকরণ তথ্য।
- পরিচয় যাচাই পরিষেবা থেকে প্রাপ্ত নিশ্চিতকরণ।
- প্রতারণা প্রতিরোধ ব্যবস্থা থেকে ঝুঁকি মূল্যায়ন তথ্য।
৪ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য
eg777 সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:
| উদ্দেশ্য |
ব্যবহৃত তথ্যের ধরন |
আইনি ভিত্তি |
| অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও যাচাই |
পরিচয়, যোগাযোগ তথ্য |
চুক্তিভিত্তিক প্রয়োজনীয়তা |
| পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ |
আর্থিক তথ্য, পরিচয় তথ্য |
চুক্তিভিত্তিক প্রয়োজনীয়তা |
| প্রতারণা ও অর্থ পাচার প্রতিরোধ |
সকল ধরনের তথ্য |
আইনি বাধ্যবাধকতা |
| গ্রাহক সেবা প্রদান |
পরিচয়, যোগাযোগ তথ্য |
বৈধ স্বার্থ |
| প্রচারমূলক যোগাযোগ |
যোগাযোগ তথ্য |
সম্মতি |
| দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ |
গেমিং কার্যকলাপ ডেটা |
বৈধ স্বার্থ ও আইনি বাধ্যবাধকতা |
| প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন ও বিশ্লেষণ |
প্রযুক্তিগত তথ্য |
বৈধ স্বার্থ |
বিপণন যোগাযোগ: eg777 আপনাকে প্রচারমূলক ইমেইল বা এসএমএস পাঠানোর আগে আপনার স্পষ্ট সম্মতি নেয়। যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে বা
[email protected] তে ইমেইল করে মার্কেটিং যোগাযোগ বন্ধ করতে পারবেন।
৫ তথ্য সংরক্ষণ ও মেয়াদ
eg777 বিভিন্ন ধরনের তথ্য বিভিন্ন মেয়াদের জন্য সংরক্ষণ করে:
- অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধের পর ন্যূনতম ৫ বছর।
- আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: সর্বশেষ লেনদেনের তারিখ থেকে ৭ বছর (আর্থিক বিধিমালা অনুযায়ী)।
- পরিচয় যাচাইয়ের দলিল: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর পর্যন্ত।
- গ্রাহক সেবা যোগাযোগ: সর্বশেষ যোগাযোগের তারিখ থেকে ৩ বছর।
- গেমিং কার্যকলাপ লগ: সর্বশেষ কার্যকলাপের তারিখ থেকে ২ বছর।
- কুকি ডেটা: কুকির ধরন অনুযায়ী ৩০ দিন থেকে ১ বছর পর্যন্ত।
নির্ধারিত মেয়াদ শেষ হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা এমনভাবে অস্পষ্ট করা হয় যাতে আর কোনো ব্যক্তিকে সনাক্ত করা সম্ভব না হয়।
আইনি, নিয়ন্ত্রক বা বিচারিক প্রয়োজনে উপরোক্ত মেয়াদের বাইরেও তথ্য সংরক্ষণ করা হতে পারে। এ ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীকে সম্ভব হলে অবহিত করা হবে।
৬ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি
eg777 আপনার তথ্য কখনো বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে নিম্নলিখিত তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:
৬.১ পেমেন্ট প্রসেসর
bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa, Mastercard ইত্যাদি পেমেন্ট পরিষেবা প্রদানকারীদের সাথে লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয়। এই প্রতিষ্ঠানগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য।
৬.২ গেম প্রদানকারী
Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, NetEnt, Microgaming, Ezugi প্রভৃতি গেম প্রদানকারীদের সাথে গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য (যেমন খেলোয়াড় আইডি) ভাগ করা হয়।
৬.৩ পরিচয় যাচাই সেবা
KYC (নো ইউর কাস্টমার) প্রক্রিয়ার জন্য অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষের যাচাই সেবার সাথে পরিচয়-সংক্রান্ত তথ্য ভাগ করা হতে পারে।
৬.৪ আইনি কর্তৃপক্ষ
বাংলাদেশ সরকারের সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষ বা আদালতের আইনি আদেশে তথ্য প্রকাশ করতে eg777 বাধ্য থাকতে পারে। এ ক্ষেত্রে আইনত প্রয়োজনীয় তথ্যের বাইরে কিছু দেওয়া হবে না।
তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করার ক্ষেত্রে eg777 সর্বদা ডেটা প্রসেসিং চুক্তি (DPA) নিশ্চিত করে, যাতে আপনার তথ্য একই মানের সুরক্ষা পায়।
৭ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি
eg777 ওয়েবসাইটে নিম্নলিখিত ধরনের কুকি ব্যবহার করা হয়:
৭.১ অপরিহার্য কুকি
- লগইন সেশন ধরে রাখার জন্য।
- নিরাপত্তা টোকেন ও CSRF সুরক্ষার জন্য।
- ভাষা ও প্রদর্শন পছন্দ সংরক্ষণের জন্য।
এই কুকিগুলো প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য এবং এগুলো বন্ধ করা যায় না।
৭.২ কার্যকারিতা কুকি
- আপনার গেম ও পছন্দের সেটিংস মনে রাখার জন্য।
- উইন্ডো সাইজ ও ইন্টারফেস পছন্দ সংরক্ষণের জন্য।
৭.৩ বিশ্লেষণ কুকি
- প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার পর্যবেক্ষণ ও উন্নয়নের জন্য।
- কোন পাতা বেশি ব্যবহৃত হচ্ছে তা বোঝার জন্য।
- ত্রুটি ও কার্যক্ষমতার সমস্যা সনাক্তের জন্য।
আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা ব্যবহার করা সম্ভব নাও হতে পারে।
৮ আপনার অধিকার
eg777 ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:
- তথ্য জানার অধিকার: আপনার সম্পর্কে eg777 কী তথ্য রাখে তা জানতে চাইতে পারেন।
- সংশোধনের অধিকার: আপনার ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধন করতে বলতে পারেন।
- মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার আবেদন করতে পারেন (আইনি বাধ্যবাধকতা বাদে)।
- প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে আপনার তথ্য ব্যবহার সীমিত করতে বলতে পারেন।
- তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ ফরম্যাটে পেতে চাইতে পারেন।
- আপত্তির অধিকার: মার্কেটিং উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারেন।
- সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: সম্মতির ভিত্তিতে প্রদত্ত তথ্য ব্যবহার যেকোনো সময় বন্ধ করতে পারেন।
উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে
[email protected] তে ইমেইল করুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেব। পরিচয় যাচাই ছাড়া তথ্য প্রদান বা মোছা সম্ভব নয়।
৯ অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা
eg777 একটি ১৮+ প্ল্যাটফর্ম। ১৮ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য সচেতনভাবে সংগ্রহ করা হয় না। আমরা অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষায় নিম্নলিখিত ব্যবস্থা নিয়েছি:
- নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক।
- সন্দেহ হলে জাতীয় পরিচয়পত্র বা জন্মসনদ চাওয়া হয়।
- ১৮ বছরের কম বয়সী হিসেবে সনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ এবং সকল তথ্য মুছে ফেলা হয়।
যদি কোনো অভিভাবক বা আইনি অভিভাবক জানতে পারেন যে তাঁর অপ্রাপ্তবয়স্ক সন্তান eg777-এ নিবন্ধিত হয়েছে, তাহলে অবিলম্বে
[email protected] তে যোগাযোগ করুন। আমরা দ্রুততার সাথে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং সংশ্লিষ্ট সকল তথ্য মুছে ফেলব।
১০ তথ্য নিরাপত্তা ব্যবস্থা
eg777 আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্পমানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ও পদ্ধতি ব্যবহার করে:
- SSL/TLS এনক্রিপশন: সকল ডেটা স্থানান্তর ২৫৬-বিট এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত।
- ডেটাবেস এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড ফরম্যাটে রাখা হয়।
- অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
- দ্বি-স্তরীয় যাচাই (2FA): অ্যাকাউন্ট সুরক্ষায় অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর।
- নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষ কর্তৃক নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা পরিচালিত হয়।
- ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: সাইবার আক্রমণ প্রতিরোধে উন্নত নিরাপত্তা অবকাঠামো।
কোনো তথ্য লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের যত দ্রুত সম্ভব অবহিত করা হবে এবং প্
রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেওয়া হবে।
১১ নীতি পরিবর্তন
eg777 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:
- এই পাতায় হালনাগাদ তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
- উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
- পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি বলে গণ্য হবে।
সর্বশেষ গোপনীয়তা নীতি সবসময় এই পাতায় পাওয়া যাবে। নিয়মিত পরীক্ষা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
১২ যোগাযোগ
গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা অনুরোধের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
গোপনীয়তা সংক্রান্ত যোগাযোগ:
ইমেইল:
[email protected]
সাড়া দেওয়ার সময়: ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে (বাংলাদেশ সময় বিএসটি UTC+6)